返品・交換ポリシー
お客様の満足が私たちの最優先事項です。当社で購入された商品に満足いただけなかった場合、以下の返品および交換ポリシー（以下「本ポリシー」という）に基づき、対応させていただきます。1.返品および交換の条件
商品の不良・破損 お届けした商品が不良品、または破損していた場合、商品の受け取り後7日以内に当社へご連絡ください。返品または交換の手続きを進めさせていただきます。この場合、返品送料は当社が負担いたします。注文内容と異なる商品
お客様が注文した商品と異なる商品が届いた場合も、商品の受け取り後7日以内に当社へご連絡ください。返品または交換の手続きを行い、送料は当社が負担いたします。お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換（例：注文間違い、イメージ違いなど）は、商品の受け取り後14日以内に限り受け付けております。この場合、返品にかかる送料および再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。以下の商品は、お客様都合による返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。- 使用済み、または開封された商品
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- セール品や特別価格で購入された商品
2.返品手続き
返品をご希望の場合、まずは「お問い合わせ」ページより当社カスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡の際には、以下の情報をお知らせください。- ご注文番号
- 返品・交換を希望する商品名および数量
- 返品・交換の理由
- 不良品の場合は、該当箇所の写真
3.返金について
返品された商品が当社に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。返金は、Cポンによって行います。現金による返金はいたしません。 なお、返金処理が完了するまで、約7〜14営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。4.注意事項
- 返品時に発生する関税、税金、その他の手数料はお客様のご負担となります。
- 商品の返品先は、当社の指定する住所となりますので、当社からの案内をお待ちください。
- 当社が不良品として認めた商品に限り、全額返金または交換が適用されます。